ภาคิน

ผมลองมอง TBEST จากกรณีที่เริ่มกรอกข้อมูลบางอย่างไว้ แล้วเผลอสลับไปหน้าอื่นก่อนย้อนกลับมา จุดนี้ช่วยดูได้ว่า form UX แข็งแรงแค่ไหน

สิ่งที่ผมชอบคือถ้าข้อมูลที่ยังไม่ส่งไม่หายทันที จะลดความหงุดหงิดได้เยอะ ส่วนข้อสังเกตคือถ้าระบบต้องล้างข้อมูลจริง ควรมีคำเตือนก่อนออกจากหน้า ไม่ควรปล่อยให้คนย้อนกลับมาแล้วพบว่าต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด สำหรับผมการรักษางานที่ผู้ใช้ทำค้างไว้เป็น usability ขั้นพื้นฐานที่สำคัญมาก