กฤตภาส

ผมลองมอง UX แบบคนที่เว้นช่วงไปนานจนจำลำดับเดิมไม่ได้ ถ้ากลับมาเปิด TBEST แล้วสามารถเดาทางจากตำแหน่ง ชื่อเมนู และรูปแบบของหน้าได้ แสดงว่าโครงสร้างไม่พึ่งความจำเฉพาะมากเกินไป

จุดที่ผมชอบคือหน้าเว็บที่ใช้ convention คุ้นเคยและรักษาตำแหน่งหลักให้สม่ำเสมอ ส่วนข้อสังเกตคือถ้าฟังก์ชันพื้นฐานใช้ชื่อหรือไอคอนเฉพาะมาก คนที่ไม่ได้เปิดมาสักพักอาจต้องเรียนรู้ใหม่ ผมมอง UX ระยะยาวว่าควรทำให้ผู้ใช้กลับมาแล้ว “เข้าใจใหม่ได้เร็ว” แม้จะจำของเดิมไม่ได้ทั้งหมด